В последнее время рынок ИТ-консалтинга переживает фазу бурного роста. Бизнес-сообщество, стремясь к повышению эффективности, требует от ИТ-консультантов решения конкретных управленческих задач. О тенденциях развития рынка и о планах компании в интервью CNews рассказал генеральный директор Columbus IT Partner Russia Федор Петренко.

CNews: Какие, на ваш взгляд, основные задачи стоят перед российским бизнесом сегодня? Можно ли говорить об увеличении интереса к компаниям, оказывающим консультационные услуги?

Федор Петренко: Бизнес в России, на мой взгляд, находится в достаточно зрелой стадии своего развития. Большинство компаний уже знакомы с современными инструментами управления, и теперь активно рассматривают возможности их внедрения, оптимизации, настройки, а также интеграции различных бизнес-технологий. Мы наблюдаем своего рода вторую волну спроса на ИТ-консалтинг и консультационные услуги в целом.

Понимание терминов "бизнес-консалтинг", "ИТ-консалтинг", Business Intelligence, "консультант по стратегии" и т.д. пришло в Россию вместе с дочерними предприятиями западных компаний, в которых информационные технологии внедрялись "сверху", независимо от осознания потребности в них локальным менеджментом. Одновременно с этим российские менеджеры знакомились с опытом западных коллег, осознавали востребованность консалтинговых услуг за рубежом и их практическую ценность. В связи с этим, последние несколько лет рынок ИТ-консалтинга рос достаточно уверенно, и в 2004 году составил 26,3%.

Также могу сказать, что 2004 год порадовал, безусловно, все консалтинговые компании отчетом IDC об 52,8% увеличении спроса на бизнес-приложения, что на самом деле пропорционально росту ИТ-консалтинга. Это, прежде всего, связано с резким увеличением покупательной способности российских компаний и их готовностью вкладывать деньги в консалтинг. Сегодня как крупные государственные компании, так и средний бизнес перестали требовать от ИТ-консультанта чего-то сверхъестественного. Ставятся конкретные, реально достижимые задачи, решение которых позволяет повысить эффективность работы. Сейчас, повторяю, мы видим очень осмысленный спрос на наши услуги практически во всех сегментах бизнеса.

В связи с этим, по моим оценкам, темпы развития рынка ИТ-консалтинга в будущем году не будут уступать нынешним. Сегодня как количественные индикаторы, так и мнения экспертов сходятся на том, что мы находимся на пике второй волны увеличения рынка консультационных услуг.

CNews: Как изменились, по вашим наблюдениям, подходы к автоматизации управления бизнесом? Какие решения будут наиболее востребованы в ближайшие годы?

Федор Петренко: Сейчас подходы к автоматизации очень быстро меняются, что вызвано изменениями задач, стоящими перед информационными системами. Многие предприятия середины XX века работали в условиях колоссальной нехватки оперативных данных для принятия взвешенных решений, и их главной задачей был банальный сбор информации о деятельности компании. Классикой такого метода управления, достаточно успешного во многих случаях, является отчетность, которую использовал на ранних этапах своего развития Wal-Mart – ныне крупнейший ритейлер в мире. Директор магазина должен был предоставлять в штаб-квартиру ежемесячно всего три отчета – образец самого реализуемого товара, ноу-хау, которое ему удалось увидеть у конкурента, и инновацию, которую он внедрил сам. С тех пор Wal-Mart превратился в один из крупнейших потребителей информационных систем в мире и использует для принятия решений уже не три "отчета" о деятельности магазина, а терабайты информации, содержащие все транзакции, совершаемые в этой гигантской сети.

Для понимания современных подходов к автоматизации бизнеса необходимо видеть четкую границу между двумя понятиями – "данные" и "информация". Первое представляет собой первичные, необработанные данные; второе – это информация, на основании которой можно принимать решения. На сегодня задачу извлечения информации из первичных данных большинство компаний уже решили. Теперь они стремятся к упрощению и ускорению работы с информацией, потому что это путь к получению дополнительных конкурентных преимуществ.

Если говорить об общих тенденциях автоматизации, то тут стоит отметить, что, с одной стороны, системы сейчас становятся более специализированными, а значит и более простыми для конечного пользователя. В них нет лишних функций, которые бы затягивали работу и не приносили бы добавочной стоимости конкретному бизнесу. С другой стороны, сегодня начинают интегрироваться совершенно разные продукты, которые используются на одном рабочем месте, что также значительно упрощает работу пользователей.

CNews: Имеются ли принципиальные различия в подходе к автоматизации управления в различных отраслях?

Федор Петренко: Разница, конечно, есть. Нельзя найти не только двух отраслей, но и двух предприятий, где бы автоматизация управления шла по одинаковому сценарию. Если вернуться к одному из моих предыдущих тезисов, хочу отметить, что сегодня при увеличении количества функций система упрощается. Как бы парадоксально это ни звучало, упрощение систем происходит за счет отказа от функций, которые не нужны на данном рабочем месте.

У разных отраслей информационные системы имеют неодинаковое значение для бизнеса. Например, если структура бизнес-процессов стандартная, роль информационных систем в управлении предприятием увеличивается, если же бизнес инновационный, то возрастает роль систем в поддержке принятия решений, и большая часть управления ложится на плечи человека. Такие бизнес-процессы, как планирование, бюджетирование и управленческая отчетность достаточно схожи с точки зрения своих требований к ИТ, и, соответственно, их реализация в различных отраслях будет достаточно стандартной. Но, с другой стороны, часть логистических, HR и других функций могут быть узкоспециализированными, и очень сильно зависеть от отраслевой принадлежности.

Кроме того, в пределах одной отрасли предприятия могут отличаться по масштабу. Например, информационные системы в небольшом автосервисе и крупном автомобильном холдинге будут абсолютно разные. Связано это с разнообразными методами управления в компаниях, относящихся к одной отрасли. Такие же отличия могут наблюдаться, если компании находятся на разных этапах своего развития и т.д.

Например, очень часто мы сталкиваемся с тем, что использование приложений Business Intelligence различается даже в пределах одной отрасли, на предприятиях одного масштаба и в компаниях, находящихся на одном уровне развития. Дело в том, что эти приложения зависят не столько от структуры бизнеса, сколько от конкурентных преимуществ предприятия с точки зрения структуры управления. И если в одних компаниях руководство делает ставку на аналитику и поддержку принятия рациональных решений, ему максимально подходят продукты Business Intelligence. Если же топ-менеджмент на первое место ставит "связи", эксклюзивные договоры, выгодное расположение объектов недвижимости, то ПО класса Business Intelligence в этих компаниях востребовано существенно меньше. Именно поэтому здесь не всегда можно говорить, что отрасль полностью предопределяет потребности в автоматизации бизнеса.

CNews: В качестве базы по создания решений для автоматизации бизнеса вы предлагаете использовать продукты Microsoft Business Solutions. Почему вы выбрали именно их? Планируете ли в будущем предлагать другие решения для автоматизации?

Федор Петренко: В консалтинговом бизнесе наличие надежного и проверенного поставщика ПО является критически важным фактором. Помимо лидирующих позиций на мировом рынке, корпорация Microsoft имеет долгосрочный стратегический взгляд на развитие своих продуктов. За последние 8 лет многие производители ПО на отечественном рынке просто прекратили свое существование – их продукты оказались недостаточно интересными для потенциальных клиентов. Microsoft доказала, что умеет предугадывать тенденции развития рынка и предлагать наиболее востребованные решения. Сделав выбор в пользу стратегического партнерства с Microsoft, мы добились того, что корпорация советуется с нами в вопросах формирования новой стратегии, и мы можем влиять на будущие ее продукты.

Что касается других поставщиков ПО, то мы постоянно расширяем спектр наших решений, и сегодня помимо ERP-систем предлагаем нашим клиентам лучшие инструменты управления корпоративной эффективностью. В частности, мы являемся партнером компании Cognos, которая в этом году присвоила нам "платиновый статус", и я не без гордости отмечу, что мы стали первой российской компанией – его обладателем.

Хочу подчеркнуть, что для нас самое главное – решить задачу клиента, а какие продукты, какого класса, скажем BI, EP или SCM, мы будем для этого использовать, на мой взгляд, является вторичным.

CNews: Какие преимущества получила компания после проведения централизации управления региональными офисами? Видите ли вы какие-то минусы данного решения?

Федор Петренко: Только в российском офисе ежегодно тратится около 30 тыс. часов на внутреннюю разработку вертикальных или горизонтальных решений. В масштабах всей группы Columbus это значение примерно в четыре раза больше. В результате централизации управления исчезла проблема дублирования разработки одного решения в нескольких офисах. Консолидация стратегий региональных представительств, фокус на отраслевые вертикали и расширение оказываемых услуг – вот что является основным источником повышения эффективности нашей компании в этом году.

Напомню, что Columbus IT Partner - публичная компания, ее отчетность является общедоступной как на нашем официальном сайте, так и на веб-ресурсе "Копенгагенской фондовой биржи". Обратившись к этим источникам, можно заметить, что в этом году мы достигли прекрасных результатов. Это удалось сделать, прежде всего, благодаря выбранной нами стратегии развития отраслевых решений, в результате чего снизилась стоимость наших услуг. Вторая причина – произошло существенное сокращение затрат на параллельную разработку. И третье, нам удалось объединить весь опыт, знания и ресурсы международной сети, что является долгосрочным и нереплицируемым конкурентным преимуществом, потому что конкурировать с международной консалтинговой компанией гипотетически может только другая международная компания, которой, к счастью для нас, в России пока нет.

Минусы централизации могут заключаться в том, что некоторые решения более эффективно принимать локально. Например, не всегда разумно согласовывать любую инициативу менеджеров по продажам со штаб-квартирой. Такие функции не только нецелесообразно, но и вредно подвергать централизации. В свою очередь, я могу сказать, что у меня нет никаких замечаний к тому, как руководство штаб-квартиры Columbus IT Partner осуществляет централизацию и дифференцирует функции, которые должны выполняться на глобальном и локальном уровнях.

CNews: В начале года много говорилось об значимых инвестициях Columbus на российском рынке. Каковы ваши планы сегодня?

Федор Петренко: Когда мы говорим об инвестициях компаний, занимающихся ИТ-консалтингом, следует четко понимать, что речь идет об инвестициях в разработку и расширение бизнеса через слияния и поглощения. Как я уже отмечал, наша компания представлена на "Копенгагенской фондовой бирже". Согласно ее законам, соответствующим законам других европейских стран, мы должны информировать биржу обо всех переговорах по приобретению новых компаний, в том числе и российских. Эта информация является открытой, и вы можете узнать о планируемых нами сделках в России и СНГ из опубликованных релизов. Больше той информации, которая там представлена, я не имею права раскрывать.

В этом году компания уже инвестировала средства в более чем в пять тысяч часов разработки вертикальных решений в российском офисе, и эти инвестиции будут продолжены. Параллельно в России был создан центр оффшорной разработки, который обеспечивает проектные решения для всех офисов Columbus по всему миру.

Недавно компания приобрела одного из сильнейших разработчиков вертикальных решений на базе Microsoft Business Solutions – To-Increase BV. Это голландская компания, которая является участником глобальной инициативы Microsoft Industry Builder Initiative и разработчиком международного решения для производителей промышленного оборудования (Industry Equipment and Machinery). Мы предвидим отличные перспективы для развития этого решения на российском рынке. В данном случае, несмотря на то, что формально была приобретена не компания, занимающаяся внедрением, а компания-разработчик, мы считаем, что это покупка является инвестицией в наш основной бизнес.

CNews: Что вы можете сказать по поводу развития своей региональной сети? Будут ли появляться новые офисы Columbus в СНГ?

Федор Петренко: Безусловно, на наш взгляд, близость консультанта к своему клиенту – залог успешной работы в регионах. Это подтверждается финансовыми результатами региональной деятельности Columbus до, и после открытия там офисов. Постепенная экспансия во все значимые регионы России и страны СНГ остается ключевой целью нашей компании. Мы придерживаемся последовательного подхода в расширении нашей филиальной сети: начинаем вести бизнес в конкретном регионе в удаленном режиме, а потом, при достижении определенных объемов, открываем там собственный офис или приобретаем наиболее перспективного регионального партнера.

CNews: Какие вертикальные рынки являются приоритетными для вашей компании сегодня?

Федор Петренко: Буквально полгода назад большинство компаний не сознавали, что эффективный ИТ-консультант должен определить вертикали, в которых он наиболее компетентен. В противном случае, созданные им решения будут либо чрезмерно тяжеловесными, либо недостаточно функциональными. Наша компания в числе первых сконцентрировалась на отраслевой экспертизе и разработке масштабных решений.

Среди выбранных нами вертикалей, в первую очередь, отмечу машиностроение и сборочное производство, где, благодаря недавнему приобретению компании To-Inсrеase, мы имеем одно из лучших решений в мире. Решение Industry Equipment and Machinery является международным решением для производителей промышленного оборудования на платформе Microsoft.

Вторая вертикаль – розница, которая всегда была в числе приоритетных направлений деятельности нашей компании. В этом году мы стали участником инициативы Microsoft Industry Builder по построению международного решения для розничных компаний на базе продуктов MBS.

Третья вертикаль, в которой мы имеем значительную экспертизу, – дистрибуция. Для дистрибьюторских компаний Columbus предлагает комплексное вертикальное решение, содержащее функциональность WMS, SCM, CRM, HRM, сервис-менеджмент, финансы и стандартную горизонтальную функциональность Dynamics AX (Microsoft Business Solutions-Axapta).

Кроме этого, мы имеем готовые решения для более мелких отраслей, к примеру, решение для автодилеров, автодистрибьюторов, пищевой промышленности и мебельного производства, а также решение для управляющих компаний и многие другие.

В целом, мы стремимся к тому, чтобы сделать наши вертикальные решения более комплексными. Для каждой из отраслей наша компания старается предложить не просто ERP-систему, а некое интегрированное решение, представляющее собой совокупность ERP, CRM, внутрикорпоративного портала и т.д.

Подчеркиваю – мы предлагаем только собственные решения. Назвать решение "своим" можно, только обладая правами на его модификацию и распространение. Для этого нужно либо разработать решение самому, либо приобрести права на решение у правообладателя, как в случае нашей сделки с To-Increase, в результате которой мы приобрели права на целый ряд мощных промышленных решений.

В последнее время обсуждается подход со скупкой решений у клиентов, но это сущее недоразумение, которое нельзя обсуждать в правовом поле. Это все равно, как если бы я предложил Вам продать мне установленную на Вашем компьютере копию Microsoft Office, и не просто продать (что уже само по себе является пиратством), а еще и с целью перепродажи.

CNews: Появится ли в России новое решение для машиностроительных предприятий на основе Axapta, приобретенное через голландскую компанию, и когда?

Федор Петренко: Формально это решение уже доступно на территории Российской Федерации, но если говорить о локализации, то мы ожидаем ее в первом квартале следующего года. Я считаю, что решение будет иметь широкое распространение в нашей стране, поскольку полностью отвечает потребностям станкостроительных и машиностроительных предприятий.

В России есть тысячи компаний, которым это решение будет интересно. Принимая во внимание размеры этих предприятий и планируемые ими инвестиции в информационные технологии, мы считаем, что потенциальными потребителями этого решения в России являются сотни компаний.

CNews: Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, чем вы занимались раньше? Каковы важнейшие этапы вашей карьеры?

Федор Петренко: Получив диплом физика-теоретика, я начал свою карьеру в недавно созданном российском подразделении компании Columbus IT Partner. Принимал участие в первом внедрении модуля ERP в России. Проработав в Columbus два года, перешел, выражаясь на профессиональном языке, в "индустрию" – возглавил финансовый блок одного из наших клиентов.

После этого на протяжении пяти лет я руководил другой динамично развивающейся российской компанией, занимая последовательно должности исполнительного, генерального директора, а затем вице-президента корпоративного центра. За время моего руководства компания продемонстрировала пятикратный рост доходов и стала лидером отрасли по некоторым направлениям, таким образом, превратившись из компании, которая имеет одну бизнес-единицу, в холдинговую структуру, которая ведет дифференцированный бизнес.

Получив опыт построения линейных и холдинговых структур и применения всех основных технологий управления, я вернулся обратно в Columbus, но уже в должности генерального директора представительства компании в СНГ.

Что касается планов на будущее, мое возвращение в Columbus IT Partner было связано с уверенностью, что именно в этой компании я cмогу полностью реализовать свой потенциал. Сейчас я чувствую себя частью международной команды, которая через лидерство на локальных рынках стремится стать ведущим мировым игроком. Сегодня в компании становится все больше международных проектов, в которых принимают участие лучшие из менеджеров локальных офисов.

CNews: Какие ключевые задачи вы определили для себя на новом посту?

Федор Петренко: Основными задачами на сегодняшний день я считаю достижение высоких результатов работы офиса Columbus в СНГ, внедрение новых технологий управления. В компании существует огромный потенциал, заключающийся, прежде всего, в опыте и профессионализме наших сотрудников. Для того чтобы максимально эффективно использовать этот потенциал, нужно владеть определенными технологиями управления. Моя задача состоит в том, чтобы привнести в компанию решения, которые используются в современном мировом консалтинге. Именно поэтому я практически половину времени нахожусь в России, а оставшуюся половину – в одном из офисов Columbus IT Partner с целью получения передового опыта управления и максимально быстрого внедрения его в компанию. В частности, в 2005 году мы решили несколько важных задач, таких как изменение некоторых HR-технологий, разработка целей и метрик для каждого сотрудника, синхронизация их между разными уровнями управления в компании. Благодаря этому мы смогли достичь положительных изменений систем мотивации и развития персонала. На следующий год запланировано внедрение не менее масштабных инструментов управления для повышения эффективности каждого сотрудника.

CNews: Что для вас ИТ-бизнес? Какие перспективы вы видите для себя и компании?

Федор Петренко: Мое знакомство с ИТ началось еще с моих родителей – отец занимал должность руководителя отдела института системного программирования РАН. Сейчас, по прошествии времени после окончания университета, я опять вернулся в ИТ-консалтинг, потому что считаю, что людям моего склада характера легче себя реализовать именно в таком динамичном и сложном бизнесе. Руководить автосервисом намного легче – могу это утверждать на основе собственного опыта. А в информационных технологиях можно достичь успеха только через эмоциональное и интеллектуальное лидерство. И именно это в моей профессии привлекает меня больше всего.

CNews: Спасибо.

Комментарии: (0)   Рейтинг: