Организация обслуживает более 420 тыс. лицевых счетов жителей Екатеринбурга. Обслуживание такого большого количества клиентов ставит задачи по увеличению скорости работы, повышению качества обслуживания клиентов и эффективности деятельности подразделений. Решение этих задач подразумевает построение современной системы совместной работы сотрудников организации. В качестве платформы для создания такой системы были выбраны Microsoft Exchange Server 2010 и Microsoft SharePoint Server 2007. На данный момент решение, реализованное Softline, развернуто в головном офисе ЕРЦ. Уже сейчас можно говорить о повышении мобильности сотрудников центра за счет внедрения систем публикации ИТ-сервисов в Интернете и возможности удаленного доступа к основным инструментам как с коммуникаторов, так и из удаленных подразделений.

Комментарии: (0)   Рейтинг: