28 октября 2008 г. компания «КомплИТ», сертифицированный партнёр группы компаний Terrasoft в Республике Беларусь, приглашает IT-директоров, главных инженеров и руководителей информационных и сервисных служб на открытую демонстрацию программного продукта Terrasoft Service Desk. Продукт представляет собой комплексное программное решение, направленное на организацию работы IT-отделов, служб технической поддержки и отделов сервисного обслуживания.

Terrasoft Service Desk помогает в значительной степени повысить эффективность обслуживания, снизить стоимость услуг, повысить уровень удовлетворенности клиентов оказанным сервисом. Участники мероприятия получат четкое представление о модели процессов оказания IT-услуг согласно рекомендациям ITIL, познакомятся с организацией службы поддержки Terrasoft на базе собственного продукта.

Специалисты Terrasoft представят вашему вниманию доклады, посвященные идеологии решения Terrasoft Service Desk и гибким возможностям его настройки, поделятся опытом использования продукта в различных компаниях.

В рамках мероприятия будет проведена детальная демонстрация решения на базе новой версии продукта Terrasoft Service Desk 3.2. Особое внимание будет уделено знакомству с такими модулями программы, как "Инциденты", "Проблемы", "Запросы на изменения", "База знаний". Специалисты Terrasoft представят вашему вниманию доклады, посвященные идеологии решения Terrasoft Service Desk и гибким возможностям его настройки, поделятся опытом использования продукта в различных компаниях.

Комментарии: (0)   Рейтинг: