Запоминающийся рекламный ролик или трюк, необычное обращение к покупателям, акцент на важной второстепенной детали - эти и другие приемы и проявления креатива в рекламе часто позволяют резко повысить ее эффективность. Но что такое креатив в бизнесе? Нужны ли нестандартные идеи для развития и процветания любого бизнеса?

Маленькие шаги к большому успеху

Бизнес можно строить по-разному. Можно взять стандартную идею, вложиться в нее и получить прибыль с небольшим риском. Можно придумать что-то новое, нестандартное, опять вложиться в идею и не получить ничего - риски в двух случаях, очевидно, будут различными. Слишком "сильный" креатив может быть рискованным, с другой стороны, отсутствие креатива тоже ущербно: трудно привлечь клиентов услугой или товаром, которые уже предлагали до вас сотни конкурентов.

Где лежит золотая середина? Если обратиться к истории, то легко обнаружить, что крупные компании пришли к своему успеху не сразу. Их ошеломляющий успех сложился из каждодневного упорного труда по оптимизации бизнеса, сбора предложений по его улучшению и внедрению инноваций. Уже потом этот успех был приукрашен и расцвечен деталями. Появилась на свет и Великая идея, придающая оттенок исключительности каждой преуспевающей компании.

Но была ли она изначально? Вряд ли. Формула успеха и Великая идея успеха пришли к тем, кто упорно трудился и при этом смог привнести в свой бизнес такие нетехнологические, но такие важные для его развития качества, как озарение, творчество и креатив.

Дважды два - пять!

Креативная составляющая в бизнесе крайне важна -- благодаря креативу в бизнесе появляется синергетический эффект слияния идей, когда общее воздействие креативной бизнес-идеи больше сумм воздействий идей-слагаемых.

Фирма Лего отошла от мира игрушек и предложила использовать свои игрушечные блоки для построения моделей развития корпоративной стратегии на тренингах топ-менеджеров. Информационное агентство ВВС запустило дополнительный сайт www.bbc.co.uk/celebdaq, зайдя на который любой желающий может сделать ставки и спрогнозировать индекс популярности знаменитостей, а при удачном прогнозе получить еще и приз. Синтез биржи и информационного агентства повысил популярность материнской компании, точно так, как синтез идей детского конструктора с идеями тренингов нашел новую сферу развития бизнеса.

Синтез идей свойственен не только бизнесу: соединив классику и рок, выпустили свой новаторский альбом группа Deep Purple и Лондонский симфонический оркестр. Позже их успех повторил Паваротти и ирландская группа U2.

Контекстная реклама в Интернете, которая в Рунете вот уже год позволяет получать ответы на свои запросы в виде картинок и текста одновременно, являет собой пример синтеза идей. Она резко (в 4-5 раз) повысила доходы поисковых систем и перечеркнула неприятный вопрос об окупаемости бесплатных услуг поисковых систем Рунета.

Важная креативная идея может радикально поменять бизнес и привести уже к стратегическому успеху. Решение РБК предоставить в открытый доступ свою платную ленту новостной информации www.rbc.ru позволило увеличить аудиторию сайта, повысить стоимость рекламных площадей и, соответственно, поменять соотношение финансовых потоков - основным источником поступления средств стали доходы от размещения рекламы. В случаем РБК произошло синергетическое слияние идей информирования аудитории и выполнения функций рекламной площадки на одном ресурсе одновременно. Сегодня эта креативная идея представляется очевидной, однако, безусловно, требовалось мужество и прогностические способности увидеть ее и оценить.

Банк идей

Компании, которые добиваются успеха на рынке, всегда готовы к использованию нестандартных подходов и решений, в них существуют методы сбора идей и поощрения креативных сотрудников. Руководители концерна БМВ, запустившего два года назад свое виртуальное инновационное агентство VIA, видимо, не ожидали, что в первую неделю от посетителей придет свыше 4 тыс. идей. Каждый желающий и сегодня может зайти на официальный сайт БМВ www.bmw.com, кликнуть по ссылке Инновация (в блоке BMW Group) и внести свой личный вклад в развитие бизнеса этого автогиганта. Точно также Toyota Corporation сегодня получает около 2 млн. идей в год от своих сотрудников (это примерно 30 предложений в год одного рабочего), и почти все они реализуются.

В компании РБК СОФТ для этих же целей сбора идей используется внутренний корпоративный сайт. На сайте каждая идея фиксируется как некий мини-бизнес-план проекта, и таких проектов на сайт поступает примерно 25 в месяц. Отбоя от желающих нет, и не только потому, что за удачные идеи сотрудник получает весомую премию. Людям нравится творить, придумывать новое, бросать вызов.

Креативные "дочки"

Изменения в сегодняшнем мире происходят быстро. Вопрос выживаемости и конкурентоспособности бизнеса зависит от наличия быстрого и адекватного ответа на инновации конкурентов. Как добиться, чтобы сотрудники создавали конкурентоспособные идеи максимально быстро? Как добиться скорейшего внедрения идей?

Крупные, хорошо управляемые и имеющие сложную иерархическую структуру компании с необходимостью приходят к идее создания отдельных business-units для запуска своих инновационных проектов. Так поступил старый, но отлично управляемый ГУМ, когда запускал свой новаторский проект "ГУМ-Интернет" - магазин по продажам товаров методами дистанционной торговли. При первоначальном анализе риски запуска проекта представлялись значительными: высокий уровень фрода (мошенничества) при проведении безналичных транзакций, недостаток опыта доставочной торговли, отсутствие необходимой инфраструктуры и слабое развитие законодательной базы не позволяли уверенно начать дистанционную торговлю материнской компании.

Однако создание отдельной бизнес-единицы со своим расчетным счетом сразу дало необходимый прорыв - развеяло опасения, позволило удобнее контролировать расходы и резко ускорило процедуру запуска проекта. Все инновации, включая широкомасштабные акции точечного маркетинга, первоначально были апробированы именно в деятельности ООО "ГУМ-Интернет" - эта организация фактически осуществляла во времена бума Интернет торговлю товарами ОАО ТД ГУМ. По мере получения опыта и отработки методов дистанционной торговли произошел плавный переход к более простой и экономически целесообразной форме - торговле непосредственно отделом электронной торговли ОАО ТД ГУМ.

Аналогичный пример подобного типа бизнеса имеет копания Shell, когда специально для сбора и стимулирования инноваций в ней в 1996 г. создали дочернюю компанию Shell Technology Venture Inc. Эта бизнес-единица и сегодня с успехом финансирует наиболее коммерчески привлекательные предложения своих же сотрудников.

От идей к действиям

Конечно, не всякая компания пойдет на то, что создать отдельную фирму для продвижения инноваций, однако, каждая компания и каждый руководитель могут найти время и выслушать в течение 10 минут своего сотрудника, подавшего новую идею, поощрить его за это и, возможно, задать ему в течение следующих 15 минут дополнительные вопросы. Полчаса достаточно, чтобы дать новой идее зеленый свет и приступить к более формальному обоснованию ее перспективности.

Что следует помнить тем, кто хочет создать новаторский дух и настрой в своей компании?

1. Новаторских идей, очевидно, нет в плане, нет их и в графике работ. Идеи появляются неожиданно, чаще в неформальной обстановке - на отдыхе, на пляже, при тренинге, обучении, других местах. Поэтому, организуя мероприятия по корпоративному отдыху, кроме развлечений, разумно предусмотреть тесты и задания по генерации новых идей для корпоративного бизнеса. Предварительно целесообразно сформулировать узкие места, разослать список проблем сотрудникам по электронной почте и т.п. Хороший эффект дает занимательная игра по "придумыванию" идей - важно обязательно записывать все происходящее при этом и все возникающие идеи - то, что не пригодится сегодня, может потребоваться в дальнейшем.

2. Старайтесь помогать продвижению идей, даже в том случае, когда они противоречат стратегии компании (помните о креативном решении РБК открыть платную ленту информации?). Способствуйте движению идей, делайте процесс прохождения идей простым: во многих компаниях, с новой идей можно позвонить прямо генеральному директору, или подать идею на специальный сайт, где она обязательно будет рассмотрена на самом высоком уровне.

3. Материализуйте идеи: создавайте опытные образцы и прототипы, запускайте пилотные проекты - при материализации и практической работе появляются и важные детали, и новые идеи. Овеществляйте идеи, раздавая премии лучшим сотрудникам. Создавайте этим же сотрудникам возможности для генерации новых идей, давайте им время и место подумать, делайте инновационные перерывы в работе для генерации идей.

4. Поздние дети чаще бывает одаренными, точно также как при решении проблемы первыми приходят в голову стандартные решения. Именно попытка придумать "что-то еще и еще" стимулирует рождение креативных нестандартных идей.

Это сладкое слово свобода…

Креатив приводит к изменениям в компаниях, и часто это вызывает беспокойство. Однако люди скорее опасаются не инноваций, а неизвестности. Как только приходит понимание новых возможностей развития или роста доходов настрой меняется: креатив становится желанным.

Креатив в бизнесе имеет и еще одно важное качество - он дает ощущение свободы, он создает людям чувство самореализации. Особенно это свойственно руководителям - хозяевам своего бизнеса, они, безусловно, наслаждаются работой, для них она является любимым делом. Они сами создают стандарты деятельности своих компаний, но часто их меняют в интересах развития бизнеса. Руководители получают дополнительные положительные эмоции, когда принимают неординарные креативные решения: креативность делает процесс принятия решений приятным…

Так давайте не будем забывать об этом!

Комментарии: (0)   Рейтинг: