Таким образом, банк пытается усилить позиции в области обслуживания клиентов, повысить эффективность работы с просроченной задолженностью, а также улучшить результативность маркетинговых акций. Внедренная специалистами КРОК система позволяет предупреждать на ранней стадии образование задолженности по всем кредитным продуктам банка. CRM-cистема интегрирована с контакт-центром и основной банковской системой. Благодаря настройке обмена данными с ранее внедренной интеграционной шиной на базе IBM WebSphere, вся необходимая информация для работы с клиентами доступна операторам. Они получают в оперативном режиме данные о клиентах, состоянии их счетов и информацию о задолженностях в наиболее удобном для обработки виде. Как результат, уже на этапе опытной эксплуатация системы эффективность работы операторов возросла на 20%.

Комментарии: (0)   Рейтинг:
 
Профиль
Вы не вошли на сайт!
Имя:

Пароль:

Запомнить меня?


 
Статистика
Онлайн:
0 пользователей, 21 гостей :

Ссылки